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联系我们：反馈问题时，描述清楚比写得很长更重要

反馈问题时，描述清楚比写得很长更重要。建议先说明是哪一页、遇到哪类问题、已经尝试过哪些步骤，再补充必要的浏览器现象。

适合反馈的几类情况

页面链接打不开、菜单操作异常、栏目名称需要核对、文字说明存在明显错误或账户流程出现异常，都适合提交反馈。体育赛事的具体信息仍应以正式公开来源为准。

先写页面名称，再写操作步骤，最后写出现的现象。若问题偶尔出现，可说明是否刷新后恢复。无需提供真实姓名、地址等与问题无关的信息。

密码、验证码、完整账户凭据都不应通过反馈内容提交。涉及账户安全时，只需说明“登录失败”“验证异常”等现象，并先完成安全核对。

若某一栏目暂时无法打开，可从首页、帮助中心或服务中心进入其他站内页面继续查阅，不需要寻找来源不明的替代地址。

比如“在帮助中心点击某链接后页面空白，刷新后仍出现”就比“页面坏了”更容易判断。描述时不必加入无关个人信息，只需围绕页面、步骤和现象即可。

如果反馈涉及登录、验证或陌生跳转，应先停止敏感输入，并从站内固定入口重新进入。即使问题后来自行恢复，也建议不要把密码、验证码或完整账户资料追加到反馈内容中。